Устранение проблем с Child-Tracker для Windows

• Google Chrome может определить программу Child-Tracker как опасное приложение и остановить загрузку.
  
  
  
  
• Тогда нужно открыть меню программы Chrome browser и открыть отдел Загрузки;
  
  
  
  
• Нажмите Сохранить опасный файл.
  
  

• Антивирусная программа не знает, что за компьютером ваш ребенок. Поэтому любые попытки следить за действиями пользователя могут быть расценены как шпионаж;
• Найдите меню Настройки в антивирусной программе. Отключите на время защиту в реальном времени;
• Загрузите программу Child-Tracker на компьютер. Установите ее и подключите к своему кабинету на сервере;
• В настройках антивирусной программы найдите список исключений. Добавьте туда рабочую папку программы Child-Tracker. По умолчанию это C: \ Program files \ Child-Tracker;
• Включите защиту в реальном времени.

• Обычно такое происходит если программа была установлена/запущена не от имени администратора, а просто двойным щелчком. Тогда агент Child-Tracker не имеет достаточно полномочий для мониторинга других пользователей.
• Нужно удалить программу Child-Tracker из ее рабочей папки (запустить файл Unins000.exe от имени администратора) и установить программу Child-Tracker еще раз согласно инструкции.

Если программа Child-Tracker не получила подтверждения шифрования, она будет работать в сокращенном режиме. Родители не увидят скриншотов, адресов Web, текста и звуков.

• После подключения программы Child-Tracker к серверу нужно перезагрузить компьютер. Таким образом гарантируется выход из всех учетных записей на компьютере.
• После перезагрузки и повторного входа пользователя в учетную запись, появится запрос на подтверждение шифрования.

• Запустите агент Child-Tracker на целевом компьютере и нажмите кнопку "Connect to account". Откройте, пожалуйста, вкладку Format. Щелкните Open troubleshooting log. Скопируйте файл report-USERNAME.txt и отправьте его в нашу службу поддержки.
  
  

• Возможно был выставлен слишком высокий порог чувствительности. Откройте настройки программы на сервере, и найдите поле Порог записи. Установите значение меньше чем там.
• Сохраните настройки и перезагрузите компьютер ребенка.

• Откройте настройки программы Child-Tracker. На закладке Общие включите опцию Log any user on this PC

• Откройте папку Program files\Child-Tracker\. Там должен быть файл lame_enc.dll. Он может быть стерт или заблокирован антивирусной программой. Если так, необходимо переустановить программу Child-Tracker и добавить его в список исключений антивирусной программы.
• Программа Child-Tracker записывает все символы, которые набирает пользователь на клавиатуре. И даже те, что он пишет по ошибке, и которые впоследствии сотрет. Поскольку программа использует буфер клавиатуры, она не может определить, где заканчивается одна строка и начинается другая. Поэтому иногда две строки сливаются в одну. Но мы продолжаем совершенствовать программу и, надеемся скоро все будет выглядеть красивее.
• Child-Tracker не записывает весь буфер обмена, только первые 50 символов.

• В настоящее время все настройки меняются со стороны сервера. Зайдите в свой рабочий кабинет на сайте Child-Tracker.uz;
• Откройте страницу Настройки. Если у вас два и более устройства, выберите нужное устройство из списка;
• Измените нужные настройки и нажмите кнопку Сохранить;
• Перезагрузите компьютер ребенка.

• Запустите программу Child-Tracker от имени администратора и остановите мониторинг;
• Закройте программу;
• Запустите ее еще раз от имени администратора и на главном окне укажите явно всех пользователей, которых следует отслеживать.
• Нажмите кнопку Start.

Если это Windows, то можно сделать так:

Войдите в систему на компьютере от имени того пользователя, чьё виртуальное устройство было удалено. Откройте папку C:\Program Files (x86)\Child-Tracker и запустите оттуда файл Child-Tracker_user.exe. Нажмите кнопку Connect to server. Введите в поле email адрес, зарегистрированный на сервере и нажмите Подключить. В вашем кабинете будет создано новое виртуальное устройство.

Пожалуйста, проверьте, установлено ли приложение Child-Tracker на целевом компьютере. Он должен находиться в папке C: \ Program files (x86) \ Child-Tracker. Если нет, установите его снова. Если да, запустите файл Child-Tracker.exe от имени администратора, нажмите кнопку «Пуск». Также необходимо добавить рабочую папку Child-Tracker в список исключений Windows Defender или другого антивирусного приложения, установленного на компьютере: